Blar i Brage INN på forfatter "Liis Kalgraff, Ibis Zinnika"
-
En eksplorativ studie av sammenhengen mellom emosjoner og engasjement i kundeatferd
Liis Kalgraff, Ibis Zinnika (Master thesis, 2019)Studien skal belyse sammenhengen mellom emosjoner og engasjement i kundeatferd. Hensikten er å forstå mer rundt effekten av emosjoner, da det framkommer fra tidligere forskning at dette ikke er konsensus på. Det vil også ...